Łatwo zrozumieć, dlaczego Apple chciałoby zachęcić swoich klientów do wykonywania napraw przez autoryzowanego partnera. Przynosi to znaczne przychody, daje firmie większą kontrolę nad procesem i zmniejsza liczbę nieudanych napraw DIY powodujących ból głowy konsumentów w mediach społecznościowych. Nie jest jednak jasne, w jaki sposób firma może osiągnąć obie te rzeczy jednocześnie.